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Preguntas frecuentes
Encuentre aquí todas las respuestas sobre soluciones energéticas previsibles.
¿Tiene preguntas?
Tenemos algunas respuestas.
La desregulación energética es un sistema que permite a los consumidores elegir su proveedor de energía. Así se evitan los monopolios energéticos y se da a los consumidores la libertad de elegir entre varios proveedores de energía en función de las tarifas que se adaptan a sus necesidades a precios competitivos. SFE Energy es uno de los principales actores de este sector.
Aunque su proveedor puede ser diferente, su empresa local de servicios públicos seguirá siendo responsable de la facturación y el mantenimiento, la lectura de su contador, la respuesta a las emergencias y el suministro de electricidad/gas natural a través de la misma infraestructura/tuberías que siempre ha utilizado. SFE Energía trabaja en conjunto con su empresa local de servicios públicos para ayudar a suministrar energía a su hogar/empresa.
SFE Energy es uno de los proveedores de energía más solicitados de Norteamérica. Nuestra experiencia consiste en adquirir energía en el mercado mayorista y suministrar electricidad y gas natural a precios competitivos en todo el país. SFE Energy y nuestras filiales tienen licencia para vender electricidad y gas natural a hogares y empresas en varios estados.
Si tiene problemas con el suministro de electricidad o gas natural, póngase en contacto con su empresa local de servicios públicos inmediatamente. Su empresa local de servicios públicos o de distribución sigue siendo responsable de mantener la fiabilidad del sistema de transmisión y distribución que facilita su hogar/empresa.
Para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, vaya a nuestra página de contacto en el sitio web y envíenos un mensaje de inmediato. También puede encontrar nuestra información de contacto en su contrato.
Optar por planes de energía de tarifa fija proporciona a nuestros consumidores un suministro de energía ininterrumpido a una tarifa fija, que podría ser inicialmente más alta o más baja que las tarifas de la compañía eléctrica. Sin embargo, a diferencia de las tarifas de las compañías eléctricas, no cambiarán durante la vigencia de su contrato, lo que le protegerá contra subidas inesperadas del precio de la energía.
El plan variable, en cambio, le permite comprar electricidad y gas natural a un precio de mercado cada mes. Aunque puede obtener el coste más bajo posible en el mercado energético, este plan le expone a posibles subidas de precios y a la volatilidad del mercado. En comparación con los planes de tarifa fija, los planes de tarifa variable son arriesgados. Pero en SFE Energía, siempre tratamos de ofrecerle una ventaja competitiva en cuanto a los precios de la energía.
El aspecto y el formato de su factura de energía no cambiarán cuando compre electricidad/gas natural a SFE Energy. Seguirá recibiendo una única factura de su empresa local de servicios públicos en la que aparece "SFE Energy" bajo el nombre del proveedor en su factura.
La factura de su compañía eléctrica está sujeta a las condiciones del mercado energético y fluctúa constantemente. Aunque no podemos garantizar que nuestras tarifas sean siempre más bajas que las de su compañía eléctrica, se beneficiará de unos costes energéticos predecibles cuando se acoja a nuestro plan de tarifa fija, con lo que le resultará más fácil gestionar sus gastos mensuales.
No. Una vez que se inscriba con nosotros en uno de nuestros planes de energía, nos pondremos en contacto con su actual empresa de servicios públicos en su nombre. Una vez completado el procedimiento de transferencia, recibirá una notificación de su empresa local de servicios públicos confirmando su selección de SFE Energía como su proveedor de gas natural/electricidad.
Además, su empresa local de servicios públicos seguirá siendo la misma y continuará suministrando energía a su hogar o negocio utilizando la infraestructura existente, tal como lo hacía cuando usted les compraba el suministro de energía.
La transición de su actual empresa de servicios públicos/proveedor de energía anterior a SFE Energy es perfecta. Una vez que se haya inscrito con éxito en nuestro plan de energía, nuestro servicio comenzará en 1 o 2 ciclos de facturación. Proporcionar detalles precisos del cliente es vital para garantizar retrasos innecesarios.
Póngase en contacto con su empresa de servicios públicos para notificarles su traslado. Su empresa local de servicios públicos le proporcionará un nuevo número de cuenta. Una vez que lo reciba, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para completar la transferencia.
En SFE Energy, le notificaremos el vencimiento de su plazo con antelación. También le proporcionaremos los detalles de los planes actuales disponibles y las opciones de precios competitivos.